Toimitus ja palautukset

Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on käsitelty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi.

Suomessa tilaukset toimitetaan yleensä 2–4 arkipäivässä lähettämisestä.

Toimitusaika voi vaihdella kohdemaan, paikallisen kuljetusyhtiön ja poikkeuksellisen kiireisten ajanjaksojen mukaan.

Voit seurata lähetyksesi etenemistä sähköpostiisi lähetettyjen seurantatietojen avulla.

Yli 100 €:n tilausten ilmainen toimitus koskee vain Suomea ja Eurooppaa.

Suomi

5,90 €

Eurooppa

9,90 €

Muu maailma

25,00 €

Käytettävissä olevat toimitustavat näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Helsingissä voit myös noutaa tilauksesi maksutta: valitse kassalla nouto, niin sovitaan noutoaika WhatsAppissa.

Kun tilauksesi on käsitelty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, jossa on seurantatiedot ja ohjeet paketin seuraamiseen.

Seurantatiedot eivät välttämättä päivity heti. Ne päivittyvät, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut ja skannannut lähetyksen.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet epätavallisen pitkään aikaan tai paketti näyttää viivästyvän, ota meihin yhteyttä, niin autamme.

Totta kai.

Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat palauttaa tai vaihtaa sen. Kun olet ottanut meihin yhteyttä, noudata lähettämiämme palautusohjeita.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Maalivahdin hanskoissa kämmenosan suojakalvon tulee olla täysin paikallaan palautusta tai vaihtoa varten. Jos suojakalvo on poistettu, hanskoja ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Kyllä.

Jos tilasit väärän koon tai haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Lähetämme ohjeet tuotteen palauttamiseen ja hoidamme vaihdon.

Eivät. Palautukset ja vaihdot ovat maksuttomia Suomeen ja Eurooppaan toimitetuissa tilauksissa.

Jotta palautus tai vaihto on maksuton, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin ja noudata antamiamme palautusohjeita.

1. 01

   Ota yhteyttä

   Lähetä meille tilausnumerosi ja kerro, haluatko palauttaa vai vaihtaa tuotteen.

2. 02

   Saat palautusohjeet

   Lähetämme sinulle palautusohjeet ja kaiken, mitä tarvitset paketin palauttamiseen.

3. 03

   Lähetä tuotteet takaisin

   Pakkaa tuotteet huolellisesti ja lähetä ne takaisin saamiesi ohjeiden mukaisesti.

Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen tai vaihdon mahdollisimman pian.

Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, myyntikelpoisessa kunnossa.

Maalivahdin hanskoissa edellytämme, että:

• ne ovat käyttämättömät
• kämmenosan suojakalvo on täysin paikallaan
• ne palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa
• niissä ei ole merkkejä treeni- tai pelikäytöstä

Jos suojakalvo on poistettu, hanskoja ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät sen takaisin.

Kun palautuksesi on saapunut ja tarkastettu, maksamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.

Kun hyvitys on käsitelty, sen näkyminen tililläsi riippuu maksupalvelustasi.

Ei hätää – vaihdot ovat maksuttomia.

Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua löytämään oikean GATO-koon ja hoidamme vaihdon.

GATO 1.0-, 2.0- ja 3.0 Junior -hanskoissa valitse yhtä kokoa suurempi kuin maalivahdin hanskoissa tavallisesti käyttämäsi koko. GATO Classic -hanskoissa voit verrata mittojasi koko-oppaaseen.

Tarkista ensin lähetyksen seurantatiedot.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet epätavallisen pitkään aikaan tai paketti näyttää kadonneen, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian.

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä mitä sait.

Toimitamme sinulle oikean tuotteen ja lähetämme ohjeet väärän tuotteen palauttamiseen.

Ota meihin yhteyttä ja lähetä meille:

• tilausnumerosi
• lyhyt kuvaus ongelmasta
• kuvat vauriosta

Käymme tilanteen läpi ja autamme ratkaisemaan sen.

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä mikä tuote puuttuu.

Tarkistamme tilauksen ja hoidamme asian mahdollisimman nopeasti.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Teemme parhaamme päivittääksemme toimitustiedot, mutta muutokset eivät aina ole mahdollisia, kun tilauksen käsittely on jo alkanut tai se on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilaus on jo lähetetty, se voidaan joutua käsittelemään palautuksena.

Noutamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita palautusta tai tilauksen peruutusta.

Jos noutamaton paketti palautuu GATOlle, ota meihin yhteyttä, niin sovitaan jatkosta.

Noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvia lisäkuluja voidaan periä lain sallimissa rajoissa.

Kyllä.

Palautuskelpoiset alennustuotteet voi palauttaa, ellei ostohetkellä ole selvästi toisin ilmoitettu.

Niitä koskevat samat kuntovaatimukset kuin muitakin palautuksia.