Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 10. elokuuta 2026
1. 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisestasovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
14 päivän peruuttamisaika ei ole kokeilujakso, jonka aikana tuotteita voi käyttää ja tämän jälkeen palauttaa.
Tuotteeseen saa tutustua vain siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen sen koon, istuvuuden, ominaisuuksien ja kunnon tarkistamiseksi, vastaavalla tavalla kuin tuotteeseen voisi tutustua myymälässä.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Sinun tulee ilmoittaa GATOlle päätöksestäsi peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Palautettavien tuotteiden kunto
Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton eikä sitä saa olla käytetty enempää kuin tuotteen tarkastaminen edellyttää.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- puhdas
- ilman käytön tai kulumisen merkkejä
- palautettu kaikkien mukana toimitettujen tarvikkeiden ja tuotelappujen kanssa sekä
- mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää, GATO voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän.
Jos tuote on käytön tai käsittelyn seurauksena muuttunut myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko kauppahintaa ja palautettava summa voi tällöin olla 0 €.
3. Maalivahdin hanskat
Maalivahdin hanskoja saa sovittaa varovasti ainoastaan sisätiloissa oikean koon ja istuvuuden tarkistamiseksi.
Jos aiot palauttaa tai vaihtaa hanskat, niitä ei saa käyttää:
- harjoituksissa
- peleissä
- lämmittelyssä
- tekonurmella
- luonnonnurmella
- märissä peliolosuhteissa tai
- missään muussa peli- tai harjoitustilanteessa.
14 päivän peruuttamisoikeus ei tarkoita, että maalivahdin hanskoilla voi pelata tai harjoitella ja sen jälkeen palauttaa ne hyvitystä vastaan.
Käytön merkkejä voivat olla esimerkiksi:
- lateksin kuluminen
- hankautumat
- lika
- jäljet
- kämmenosan vauriot
- lateksin heikkeneminen tai
- muut harjoitteluun tai pelaamiseen viittaavat merkit.
Jos maalivahdin hanskoja on käytetty harjoituksissa, peleissä tai muissa peliolosuhteissa ja ne ovat tämän seurauksena muuttuneet myyntikelvottomiksi, niistä ei makseta hyvitystä.
4. Kämmenosan suojakalvo – tärkeää
GATOn maalivahdin hanskoissa on mallista riippuen lateksisen kämmenosan päällä suojakalvo.
Kämmenosan suojakalvon on oltava täysin ehjä, jos haluat palauttaa tai vaihtaa hanskat.
Voit sovittaa hanskoja varovasti sisätiloissa suojakalvon ollessa paikallaan oikean koon ja istuvuuden tarkistamiseksi.
ÄLÄ poista kämmenosan suojakalvoa, ellet aio pitää hanskoja.
Kun suojakalvo poistetaan, ammattitason maalivahtihanskojen lateksi paljastuu eikä GATO voi enää myydä hanskoja uutena tuotteena.
Tästä syystä suojakalvon poistaminen voi aiheuttaa tuotteen merkittävän arvonalennuksen ja vaikuttaa palautettavan summan tai koonvaihdon määrään.
Jos suojakalvon poistamisen seurauksena hanskat ovat muuttuneet myyntikelvottomiksi uutena tuotteena, GATO katsoo arvonalennuksen voivan vastata hanskojen koko arvoa, jolloin palautettava summa voi olla 0 € sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tilanteessa, jossa tuote on aidosti virheellinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote.
5. Palautuksen aloittaminen
Sinun tulee ilmoittaa GATOlle päätöksestäsi peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
Ilmoita:
- koko nimesi
- tilausnumerosi sekä
- tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Voit käyttää myös verkkosivustollamme olevaa sähköistä peruuttamistoimintoa.
Kun olet ilmoittanut GATOlle peruuttamisesta, tuotteet tulee palauttaa sovellettavan palautusajan kuluessa.
Noudata GATOn antamia palautusohjeita.
Kuluttajan lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä GATOn erillistä harkinnanvaraista hyväksyntää.
6. Palautuksen toimituskulut
Tavallisessa lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen perustuvassa palautuksessa:
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta GATOlle aiheutuvista toimituskuluista.
Suosittelemme käyttämään seurantatunnuksellista toimitustapaa ja säilyttämään lähetyskuitin siihen asti, kunnes palautus on käsitelty.
Jos GATO on toimittanut:
- virheellisen tuotteen
- väärän tuotteen tai
- tilaukseen verrattuna väärän koon,
GATO vastaa sovellettavan lain mukaisesti tarpeellisista palautuskuluista.
7. Hyvitykset
Palautetut tuotteet tarkastetaan ennen palautuksen loppuun käsittelyä.
Jos tuotetta on ainoastaan tarkastettu sallitulla tavalla eikä sen arvo ole alentunut, sovellettava hyvitys palautetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.
Lain niin edellyttäessä palautukseen sisältyvät myös alkuperäisen tilauksen yhteydessä tarjotun edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset.
Jos valitsit tätä kalliimman toimitustavan, edullisimman vakiotoimituksen ylittävää lisäkustannusta ei tarvitse hyvittää.
GATO voi pidättäytyä hyvityksen maksamisesta siihen asti, kunnes:
- palautetut tuotteet on vastaanotettu tai
- olet toimittanut todisteen siitä, että tuotteet on lähetetty takaisin.
Hyvitykset käsitellään ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain edellyttämissä määräajoissa.
Käytetyt tuotteet ja arvonalennus
Jos palautettua tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää, palautettavaa summaa voidaan alentaa tuotteen arvonalennuksen perusteella.
Jos tuote on muuttunut myyntikelvottomaksi, palautettava summa voi olla 0 €.
Maalivahdin hanskojen osalta tähän sovelletaan myös edellä kohdissa 3 ja 4 kuvattuja ehtoja.
8. Koonvaihdot
Jos maalivahtihanskojen koko ei ole sinulle sopiva, voit pyytää koonvaihtoa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Koonvaihtoa varten hanskojen tulee:
- olla ainoastaan varovasti sovitettu sisätiloissa
- sisältää täysin ehjä kämmenosan suojakalvo
- olla ilman käytön, lian tai kulumisen merkkejä sekä
- olla kunnossa, jossa ne voidaan myydä edelleen uutena tuotteena.
Jos kämmenosan suojakalvo on poistettu, hanskojen koonvaihto ei normaalisti ole mahdollinen.
Hyväksytyssä koonvaihdossa:
- asiakas maksaa palautuskulut GATOlle ja
- GATO maksaa yhden korvaavan koon toimituksen takaisin asiakkaalle.
Korvaavan koon saatavuus riippuu varastotilanteesta.
Jos pyydettyä kokoa ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä muun ratkaisun sopimiseksi.
Jos GATO on lähettänyt sinulle muun koon kuin tilaamasi, kyseessä on virheellinen toimitus ja GATO vastaa tarpeellisista kustannuksista.
9. Virheelliset tai väärin toimitetut tuotteet
Jos saat:
- aidosti virheellisen tuotteen
- väärän tuotteen
- muun koon kuin tilaamasi tai
- ennen toimitusta tai toimituksen aikana vahingoittuneen tuotteen,
ota meihin yhteyttä kohtuullisen nopeasti osoitteessa:
Liitä mukaan:
- tilausnumerosi
- kuvaus ongelmasta sekä
- tarvittaessa valokuvia.
Aidot tuotevirheet käsitellään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Tilanteesta riippuen asianmukainen hyvityskeino voi olla:
- korjaus
- tuotteen vaihtaminen
- hinnanalennus tai
- kauppahinnan palautus.
Maalivahtihanskojen normaali kuluminen ei ole valmistusvirhe.
Maalivahtihanskoissa käytettävä lateksi on suorituskykyyn suunniteltu materiaali, joka kuluu luonnollisesti käytössä.
Harjoittelusta, pelaamisesta, pelialustasta, maalivahtitekniikasta, puutteellisesta hoidosta tai normaalista käytöstä aiheutuva kuluminen ei itsessään osoita valmistusvirhettä.
GATO vastaa aidoista tuotevirheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
10. Noutamattomat lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole pätevä peruuttamisilmoitus.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä GATOlle selkeästi.
Jos lähetystä ei noudeta, peruuttamisilmoitusta ei ole tehty ja lähetys palautuu GATOlle, asiakkaalta voidaan sovellettavan lain sallimissa rajoissa periä noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja kohtuulliset välittömät kustannukset.
Näihin voivat kuulua tilanteen mukaan alkuperäiset toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut.
11. Palautusosoite
Noudata GATOn antamia palautusohjeita ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
Ellei toisin ohjeisteta:
Gato Gloves Oy
Tunturikatu 18
00100 Helsinki
Suomi
12. Yhteystiedot
Palautuksiin, koonvaihtoihin, hyvityksiin tai tuoteongelmiin liittyvissä asioissa:
Gato Gloves Oy
Y-tunnus: 3597883-4
Tunturikatu 18
00100 Helsinki
Suomi
Sähköposti: info@gatogloves.com
Ilmoita tilausnumerosi, kun otat meihin yhteyttä olemassa olevaan tilaukseen liittyvässä asiassa.